Polski
Prawne
Polityka Wysyłki
Niniejsze Zasady wysyłki stanowią część naszych Warunków świadczenia usług i dlatego powinny być czytane razem z nimi: Warunki świadczenia usług.
Przy zakupie naszych produktów prosimy o dokładne zapoznanie się z naszymi zasadami wysyłki. Polityka ta będzie miała zastosowanie do każdego zamówienia złożonego u nas.
Ostatnia aktualizacja 05 czerwca 2024 r.
Jakie są opcje wysyłki i dostawy?
Zapewniamy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 do 2 dni roboczych od otrzymania rozliczonej płatności. Po wysłaniu, oczekiwany czas dostawy dla standardowej wysyłki wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie możemy wysyłać zamówień do skrytek pocztowych; do dostawy wymagany jest adres fizyczny.
Jak długi jest czas przetwarzania zamówienia?
Większość zamówień jest przetwarzana natychmiast po sfinalizowaniu zakupu online. Zamówienie zostanie wysłane, gdy produkty będą dostępne, płatność zostanie autoryzowana, a adres dostawy zostanie potwierdzony. Należy pamiętać, że dni robocze nie obejmują dni wolnych od pracy i trwają od poniedziałku do piątku.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem Twoja Opoka możesz spodziewać się wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki i wszystkimi szczegółami dotyczącymi śledzenia przesyłki. Szczegóły wysyłki zostaną wysłane na adres e-mail zarejestrowany na koncie lub adres e-mail użyty podczas procesu płatności.
Numer przesyłki będzie aktywny w ciągu 24 godzin.
Czy realizujesz dostawy międzynarodowe?
Obecnie oferujemy tylko wysyłkę na terenie Polski i nie świadczymy usług dostawy międzynarodowej.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Podczas procesu płatności, po wprowadzeniu danych adresu rozliczeniowego, będziesz mieć możliwość określenia innego adresu dostawy. Uprzejmie informujemy, że zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji, jeśli adres dostawy różni się od adresu rozliczeniowego.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie zostanie opóźnione?
Jeśli dostawa zostanie opóźniona z jakiegokolwiek powodu, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i podamy zmienioną szacowaną datę dostawy. Należy pamiętać, że priorytet dostawy w ramach wybranej metody wysyłki jest określany przez nadawcę. Jeśli spedytor je wstrzymuje, należy się z nim skontaktować.
Jeśli opóźnienie jest dłuższe niż 30 dni, klient jest zobowiązany skontaktować się z Twoja Opoka w celu zgłoszenia zaginięcia przesyłki. Twoja Opoka z kolei złoży reklamację do przewoźnika. Jeśli przewoźnik potwierdzi, że paczka została zagubiona, klient otrzyma pełny zwrot pieniędzy. Jeśli jednak przewoźnik potwierdzi, że paczka jest nadal w transporcie, klient zrzeknie się prawa do złożenia reklamacji i będzie oczekiwał na dostarczenie paczki.
Co należy zrobić, jeśli przedmiot zostanie dostarczony uszkodzony?
Jeśli otrzymasz uszkodzony przedmiot, nie martw się. Oferujemy zwroty lub wymiany uszkodzonych produktów, ale należy otworzyć zgłoszenie zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu. Aby zainicjować ten proces, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów, aby uzyskać szczegółowe instrukcje i dalsze informacje: Polityka zwrotów.
Co powinienem zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje przedmiotu?
Sprawdź liczbę numerów śledzenia, które powinieneś otrzymać. Upewnij się, że otrzymałeś wszystkie pudełka i sprawdziłeś wszystkie materiały opakowaniowe dla małych przedmiotów. Jeśli nadal brakuje jakiegoś przedmiotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Co mogę zrobić, jeśli nie mogę odebrać paczki?
Jeśli nie możesz odebrać przesyłki, przewoźnik może, w zależności od rodzaju usługi dostawy i przewoźnika, pozostawić pod Twoim adresem kartę kontaktową wskazującą, kiedy podejmie próbę ponownego doręczenia. W przypadku niemożności odebrania przesyłki podczas ostatniej próby przewoźnika, zostanie ona zwrócona do magazynu przewoźnika. W przeciwnym razie przesyłka zostanie zwrócona do nas. W takim przypadku użytkownik będzie zobowiązany do pokrycia kosztów ponownej wysyłki po potwierdzeniu przez nas zaktualizowanego czasu dostawy.
Jak można skontaktować się z nami w sprawie niniejszej Polityki?
W przypadku dalszych pytań lub uwag prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem:
lub formularza kontaktowego online pod adresem:
https://twojaopoka.pl/kontakt.
Data aktualizacji
Niniejsze Zasady wysyłki zostały ostatnio zaktualizowane w dniu 05 czerwca 2024 r. („Data aktualizacji„). Jeśli użytkownik był użytkownikiem przed Datą Aktualizacji, zastępuje ona dotychczasowe Zasady wysyłki.
Polityka Wysyłki
Niniejsze Zasady wysyłki stanowią część naszych Warunków świadczenia usług i dlatego powinny być czytane razem z nimi: Warunki świadczenia usług.
Przy zakupie naszych produktów prosimy o dokładne zapoznanie się z naszymi zasadami wysyłki. Polityka ta będzie miała zastosowanie do każdego zamówienia złożonego u nas.
Ostatnia aktualizacja 05 czerwca 2024 r.
Jakie są opcje wysyłki i dostawy?
Zapewniamy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 do 2 dni roboczych od otrzymania rozliczonej płatności. Po wysłaniu, oczekiwany czas dostawy dla standardowej wysyłki wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie możemy wysyłać zamówień do skrytek pocztowych; do dostawy wymagany jest adres fizyczny.
Jak długi jest czas przetwarzania zamówienia?
Większość zamówień jest przetwarzana natychmiast po sfinalizowaniu zakupu online. Zamówienie zostanie wysłane, gdy produkty będą dostępne, płatność zostanie autoryzowana, a adres dostawy zostanie potwierdzony. Należy pamiętać, że dni robocze nie obejmują dni wolnych od pracy i trwają od poniedziałku do piątku.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem Twoja Opoka możesz spodziewać się wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki i wszystkimi szczegółami dotyczącymi śledzenia przesyłki. Szczegóły wysyłki zostaną wysłane na adres e-mail zarejestrowany na koncie lub adres e-mail użyty podczas procesu płatności.
Numer przesyłki będzie aktywny w ciągu 24 godzin.
Czy realizujesz dostawy międzynarodowe?
Obecnie oferujemy tylko wysyłkę na terenie Polski i nie świadczymy usług dostawy międzynarodowej.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Podczas procesu płatności, po wprowadzeniu danych adresu rozliczeniowego, będziesz mieć możliwość określenia innego adresu dostawy. Uprzejmie informujemy, że zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji, jeśli adres dostawy różni się od adresu rozliczeniowego.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie zostanie opóźnione?
Jeśli dostawa zostanie opóźniona z jakiegokolwiek powodu, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i podamy zmienioną szacowaną datę dostawy. Należy pamiętać, że priorytet dostawy w ramach wybranej metody wysyłki jest określany przez nadawcę. Jeśli spedytor je wstrzymuje, należy się z nim skontaktować.
Jeśli opóźnienie jest dłuższe niż 30 dni, klient jest zobowiązany skontaktować się z Twoja Opoka w celu zgłoszenia zaginięcia przesyłki. Twoja Opoka z kolei złoży reklamację do przewoźnika. Jeśli przewoźnik potwierdzi, że paczka została zagubiona, klient otrzyma pełny zwrot pieniędzy. Jeśli jednak przewoźnik potwierdzi, że paczka jest nadal w transporcie, klient zrzeknie się prawa do złożenia reklamacji i będzie oczekiwał na dostarczenie paczki.
Co należy zrobić, jeśli przedmiot zostanie dostarczony uszkodzony?
Jeśli otrzymasz uszkodzony przedmiot, nie martw się. Oferujemy zwroty lub wymiany uszkodzonych produktów, ale należy otworzyć zgłoszenie zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu. Aby zainicjować ten proces, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów, aby uzyskać szczegółowe instrukcje i dalsze informacje: Polityka zwrotów.
Co powinienem zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje przedmiotu?
Sprawdź liczbę numerów śledzenia, które powinieneś otrzymać. Upewnij się, że otrzymałeś wszystkie pudełka i sprawdziłeś wszystkie materiały opakowaniowe dla małych przedmiotów. Jeśli nadal brakuje jakiegoś przedmiotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Co mogę zrobić, jeśli nie mogę odebrać paczki?
Jeśli nie możesz odebrać przesyłki, przewoźnik może, w zależności od rodzaju usługi dostawy i przewoźnika, pozostawić pod Twoim adresem kartę kontaktową wskazującą, kiedy podejmie próbę ponownego doręczenia. W przypadku niemożności odebrania przesyłki podczas ostatniej próby przewoźnika, zostanie ona zwrócona do magazynu przewoźnika. W przeciwnym razie przesyłka zostanie zwrócona do nas. W takim przypadku użytkownik będzie zobowiązany do pokrycia kosztów ponownej wysyłki po potwierdzeniu przez nas zaktualizowanego czasu dostawy.
Jak można skontaktować się z nami w sprawie niniejszej Polityki?
W przypadku dalszych pytań lub uwag prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem:
lub formularza kontaktowego online pod adresem:
https://twojaopoka.pl/kontakt.
Data aktualizacji
Niniejsze Zasady wysyłki zostały ostatnio zaktualizowane w dniu 05 czerwca 2024 r. („Data aktualizacji„). Jeśli użytkownik był użytkownikiem przed Datą Aktualizacji, zastępuje ona dotychczasowe Zasady wysyłki.