Polityka zwrotów
Data wejścia w życie: 5 czerwca 2024
Jesteśmy zobowiązani zapewnić, że będziesz zadowolony z zakupu produktów bezpieczeństwa. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony, możesz zwrócić produkt w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, kredytu sklepowego lub wymiany.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o przesłanie prośby na adres [email protected] w ciągu 14 dni od zakupu. Należy pamiętać, że produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu, aby kwalifikować się do zwrotu. Wnioski złożone po upływie 14-dniowego okresu będą rozpatrywane w oparciu o indywidualne okoliczności i charakter produktu.
Nasze produkty są zaprojektowane, aby zwiększyć Twoje bezpieczeństwo i ochronę; dlatego istotne jest, aby spełniały Twoje oczekiwania i działały zgodnie z reklamą. Staramy się rozpatrywać wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy uczciwie i szybko, aby zapewnić Twoje zadowolenie.
Zwroty
Wszystkie zwroty muszą być oznaczone datą stempla pocztowego w ciągu czternastu (14) dni od daty zakupu. Przedmioty kwalifikujące się do zwrotu muszą być w nowym i nieużywanym stanie, z zachowaniem wszystkich oryginalnych opakowań i dołączonych akcesoriów. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się natychmiast z Twoja Opoka. Pokryjemy wszystkie koszty zwrotu i wymiany produktów uszkodzonych podczas wysyłki. W przypadku przedmiotów uszkodzonych po dostawie, klienci mogą być odpowiedzialni za koszty zwrotu.
Istotne jest, aby zwracane przedmioty były bezpiecznie zapakowane i wysłane przy użyciu metody z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczną dostawę z powrotem do Twoja Opoka. Zalecamy klientom zachowanie informacji o śledzeniu przesyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu i wydania zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Proces zwrotu
Aby zwrócić przedmiot, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail do obsługi klienta na adres [email protected] w celu uzyskania numeru Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA). Po otrzymaniu numeru RMA, umieść przedmiot bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i dołącz dowód zakupu, a następnie wyślij zwrot na następujący adres:
Twoja Opoka
Dział: Zwroty
RMA #
al. Jana Pawła II 192
31-982, Kraków
Polska
Należy pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za wszystkie opłaty związane z wysyłką zwrotną. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z metody umożliwiającej śledzenie przesyłki.
Proces refundacji
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu, przetworzymy zwrot lub wymianę. Prosimy o odczekanie co najmniej siedmiu (7) dni od otrzymania przedmiotu na przetworzenie zwrotu lub wymiany. Jeśli się kwalifikujesz, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu tygodnia od zatwierdzenia.
Otrzymasz zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, której użyłeś do dokonania zakupu. Należy pamiętać, że zwroty mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 1-2 cykli rozliczeniowych, w zależności od firmy obsługującej kartę kredytową. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu Twoja Opoka nie będzie w stanie dokonać zwrotu pieniędzy za pomocą Twojej początkowej metody płatności, zapewnimy wartość w równoważnym kredycie lub zapewnimy alternatywną metodę zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że niektóre metody płatności dostępne w Twojej jurysdykcji mogą nie obsługiwać zwrotu zakupu na oryginalną metodę płatności.
Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy
Możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy lub uzyskać inną pomoc dotyczącą zakupów pod adresem [email protected].
Zakaz dyskredytacji
Zgadzasz się nie dyskredytować nas w żaden sposób. Dla uniknięcia wątpliwości, dyskredytacja oznacza oczernianie lub w inny sposób składanie jakichkolwiek fałszywych lub negatywnych oświadczeń na temat produktów, usług, członków, menedżerów lub pracowników Twoja Opoka.
Zwolnienie z odpowiedzialności
Ty, w imieniu własnym oraz swoich odpowiednich spadkobierców, majątków, administratorów, następców i cesjonariuszy, niniejszym bezwarunkowo zwalniasz i na zawsze zwolnisz Twoja Opoka oraz jej agentów, pracowników, przedstawicieli, menedżerów, członków, poprzedników, następców, spółki dominujące, spółki zależne, cesjonariuszy i podmioty powiązane, ze wszelkich roszczeń, podstaw powództwa, żądań, zobowiązań, odpowiedzialności, odszkodowań, opłat za adwokata, kosztów i wydatków dowolnego typu i charakteru, czy to w prawie czy w sprawiedliwości, znanych lub nieznanych, już istniejących lub które mogą istnieć od początku czasu do daty niniejszego zwolnienia.
Brak przyznania odpowiedzialności
Rozumiesz i potwierdzasz, że akceptacja jakiegokolwiek wniosku o zwrot pieniędzy przez Ciebie nie będzie uważana ani interpretowana jako przyznanie się do odpowiedzialności przez Twoja Opoka w odniesieniu do jakiegokolwiek sporu lub jakiejkolwiek innej sprawy. Niniejsza Polityka Zwrotów nie będzie używana ani interpretowana w związku z jakimkolwiek innym procesem sądowym lub innymi postępowaniami jako przyznanie się lub ustępstwo odpowiedzialności.
Pytania
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów, skontaktuj się z nami pod numerem +48 732 082 395 lub [email protected].
Data aktualizacji
Niniejsza Polityka Zwrotów została ostatnio zaktualizowana 05 czerwca 2024 r. ("Data aktualizacji"). Jeśli byłeś użytkownikiem przed Datą aktualizacji, zastępuje ona dotychczasową Politykę Zwrotów.